該公司目前在全國(guó)有12個(gè)主要site,總部位于廣州,除總部外,每個(gè)site以普通辦公室、檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室、物流倉(cāng)儲(chǔ)等組成
客戶(hù)總部原先采用租用舊設(shè)備+代用耗材模式進(jìn)行服務(wù),全國(guó)各site從2021年開(kāi)始逐步成立新公司,采用總部集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)行替換原有模式,建立服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、運(yùn)營(yíng)體系、價(jià)格模式等
現(xiàn)有設(shè)備總共45臺(tái),月度平均黑白印量17萬(wàn)印(彩色約25000?。?現(xiàn)有月均總費(fèi)用約25,000元
舊設(shè)備租賃遇到的問(wèn)題:設(shè)備老舊故障率高、漏粉卡紙影響員工工作效率、代用耗材影響報(bào)告質(zhì)量、經(jīng)常有粉塵和臭氧污染辦公環(huán)境;現(xiàn)有供應(yīng)商服務(wù)不滿(mǎn)意,用戶(hù)滿(mǎn)意度低;打印輸出效果差,影響企業(yè)形象;

提升服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)SLA水平等級(jí)
在提升設(shè)備穩(wěn)定性、文件報(bào)告輸出品質(zhì)、保障服務(wù)水平和用戶(hù)體驗(yàn)的前提下,獲得最優(yōu)的總體文印TCO
在保持成本基本不變的情況下,提升文印品質(zhì)/用戶(hù)滿(mǎn)意度
產(chǎn)業(yè)集團(tuán)地區(qū)公司本部及重要項(xiàng)目部
2工作小時(shí)提供服務(wù)/48小時(shí)問(wèn)題解決
普通項(xiàng)目部
2工作小時(shí)提供服務(wù)/48小時(shí)問(wèn)題解決
特殊偏遠(yuǎn)項(xiàng)目部
1個(gè)工作日提供服務(wù)/72小時(shí)問(wèn)題解決
迅維依照客戶(hù)印量水平和使用需求進(jìn)行方案設(shè)計(jì),做了優(yōu)化整合方案,采用了A3彩色/黑白復(fù)合機(jī)+A4彩色復(fù)合機(jī)進(jìn)行平衡部署,根據(jù)各部門(mén)使用需求進(jìn)行方案配置,滿(mǎn)足客戶(hù)實(shí)際需求的同時(shí),進(jìn)一步控制成本
全國(guó)統(tǒng)一的服務(wù)體系、價(jià)格體系
迅維專(zhuān)業(yè)的SOM運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)服務(wù)
采用集團(tuán)統(tǒng)一設(shè)備型號(hào)和標(biāo)準(zhǔn)化價(jià)格和服務(wù)后,文印體驗(yàn)大不同
通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)性談判獲取最優(yōu)的文印TCO,全新服務(wù)管理方案,用戶(hù)利益最大化